クーリングオフ手続を専門とする行政書士平子幸成事務所です。お客様のご依頼に即対応いたします。

エステ

エステ

エステサロンのご契約に関しては、ほぼ毎日ご相談をお寄せいただいている状態で、当事務所でも非常に多くのクーリングオフ代行依頼をお受けしております。

ご相談の内容は、美顔・脱毛・痩身などが中心で

  ・強引な勧誘によるトラブル
  ・高額なサービスを解約したい
  ・不要な化粧品やサプリを買わされた
  ・以前から通っているエステで、追加のコースを勧められた
  ・美顔器、矯正下着、化粧品、サプリメントを勧められた

このようなものが多く寄せられています。

しかし、すべてのエステ契約がクーリングオフできるのではなく、契約期間が30日を超え、金額も5万円を超えるものが、クーリングオフの対象となります。
(美容整形などの医療行為はクーリングオフの対象外です。)

また、エステと同時に契約した商品も、クーリングオフできるものと、そうでないものがございます。

「エステに必要である」という説明のもとで購入した商品(関連商品)はクーリングオフできますが、それ以外の商品(推奨商品)は基本的にクーリングオフできません。

ただし、ご注意いただきたい点は、契約書には「推奨商品」と書かれていても、エステティシャンや担当者から「エステとセットになっている」「購入が必要だ」などと説明を受けていれば、関連商品ですのでクーリングオフできることとなります。

クーリングオフする場合は、必ず書面での手続が必要ですが、エステを契約した時期と商品を契約した時期に差があったり、関連商品を使用しているケースなど、お客様によって状況は様々で手続も「ハガキを送って終わり」とはいかないケースも多いと思います。

また、お一人で手続しようとしても、再勧誘や店舗へ呼び出されるなど、思わぬトラブルに発展してしまうケースもございますので、ご不安な方は、当事務所へご相談ください。

ご希望者には手続代行のご案内もいたしますが、まずは無料相談にて、ご納得いくまでお話ください。

エステの解約事例

美顔エステ 千葉県 43才 女性 契約金額38.1万円
チラシに「シミとり1万円?」と書いてあったためサロンへ行くと、24万円のコースと関連商品を勧められ契約してしまった。クレジットを組んだためサロンでは支払いができそうに感じたが、思い返してクーリングオフを決意。当事務所でクーリングオフ手続代行。
脱毛エステ 兵庫県 20才 女性 契約金額52.5万円
全身脱毛のエステ契約。クレジット会社2社と契約したため、不安になりクーリングオフを決意。当事務所でクーリングオフ手続代行。
痩身エステ・サプリ 千葉県 20才 女性 契約金額63.7万円
痩身エステと関連商品(健康食品)を店舗で契約したが、契約の際には健康食品の購入が必要という説明はなく、「サプリはプレゼントする」「セットに含まれている」と言われたため、無料だと思った。さらに契約書が交付されなかったために、契約内容がわからないままエステを受け、健康食品もエステを受ける時に消費したが、担当者から消費するよう指示があった。使用した健康食品も含め、すべて当事務所でクーリングオフ手続を代行。
痩身エステ 神奈川県 24才 女性 契約金額22.3万円
エステと関連商品をセットで契約。関連商品は一部使用したため、エステと未使用部分のみクーリングオフを利用。当事務所でクーリングオフ手続代行。
美顔エステ 京都府 21才 女性 契約金額15.7万円
1万5千円の美顔のエステ契約とともに、高額な化粧品の契約も必要だと勧められ契約。断りきれなかったのでクーリングオフを利用。当事務所でクーリングオフ手続代行。
中途解約(痩身) 北海道 21才 女性 契約金額45万円
回数25回のコースを契約し、6ヶ月間の契約期間のうち、残り1ヶ月の時点で10回ほどしかサービスを受けていなかったため、中途解約を利用。当事務所で手続代行。
美顔エステ 大阪府 25才 女性 契約金額10万円
レーザーによるシミ取り・美顔のエステを契約。契約書には授乳中は控えるよう表示してあるが、担当者からは何も説明がなかったため、クーリングオフを利用。当事務所でクーリングオフ手続代行。

 

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